相聚鸟巢田联赛事，携手志愿服务北京

——会计学院志愿者圆满完成2015年北京国际田联世界田径锦标赛志愿服务活动

八月北京，相聚鸟巢；翘首以盼，共迎赛事；

田径赛道，播种希望；汗水与泪，拼搏不弃；

所向披靡，谁与争锋；无与伦比，成就辉煌；

超越语言，志愿一家；田联世锦，难忘仲秋。

2015年北京国际田联世界田径锦标赛于8月22日如期开幕，首都经济贸易大学共有45名同学参与此次志愿活动，其中会计学院有四名学生党员参与，分别为：杨敬懿、张奕、曹雨菲、黄浩。本次志愿前期培训于8月11、12日在九华山庄进行，8月15日全员陆续上岗，服务时间为8月15日-8月31日。首经贸的志愿者被分配到接待部岗位，分别在北京会议中心和昆泰酒店进行志愿服务工作。

志愿培训，北京新名片——培训情况

8月11日一大早，首经贸45名志愿者乘坐班车来到九华山庄，开始了为期两天的志愿服务培训，一天半通用知识培训，半天有针对的专业知识培训。起初志愿者们对接下来的志愿服务有些迷茫，不了解田径世锦赛的情况，不了解工作流程和模式。还好通过这两天的培训，对之后的上岗有了初步的认知，有了知识储备也树立起了小小的自信心。本次大学生志愿者有近三千人，来自北京各大高校，能成为这三千人中的一分子，感到十分幸运。在每一个岗位，每一分钟都是代表着北京高校大学生的风采，每一次会面都是北京的标志。通过这次培训，不仅对志愿者工作的核心有了了解，还意识到志愿服务的要求十分细致，更印象深刻的是自己所处的岗位的重要性。虽然工作并不复杂，但志愿者的一言一行、一举一动都是代表北京、代表中国，志愿工作给运动员带来便利，也是运动员了解中国的途径。带着北京的这份热情，相信接下来的志愿服务来自首经贸的志愿者们定会交上满意的答卷，用微笑留下这份难忘的回忆！

陆续上岗，田联新体验——岗位介绍

首经贸的同学都被分到了运动员酒店接待这一岗位，会计学院的曹雨菲、黄浩同学被分配到昆泰酒店，杨敬懿、张奕同学被分配到北京会议中心。

在昆泰酒店，这里聚集了很多田径明星，美国牙买加两支大部队都住在这里，让这里的志愿者既兴奋又有点小紧张。曹雨菲和黄浩同学的岗位在昆泰酒店接待台，主要工作是引导、翻译、解答，引导他们去坐班车、办手续，为运动员及其他一些工作人员提供翻译，解答他们的一些住宿、问路及其他问题。除此之外会登记会议室预定、抵离派车信息，每天还会用电脑更新航班信息，统计住宿情况，发邮件给交通部安排车辆。每天的工作比较琐碎，不难但要足够细心。

北京会议中心的工作主要有：前台接待、客服翻译、班车调度、餐厅指引、会议助理等，除此之外在一些人流多的地方还会适当增加人手。前台接待，为运动员解答各种赛事安排问题、旅游景点介绍以及协助叫车、办理入住、退房和兑换人民币业务；客服翻译，更细致地服务运动员，帮助他们有一个更好的休息环境；班车调度，引导运动员正确乘坐班车，及时引导运动员，以防错过班车；餐厅指引：即使引导运动员，维持餐厅秩序，保证运动员有序的就餐环境；会议助理：解答会议室预定等相关问题……“北会”每一份岗位让杨敬懿和张奕同学更近距离地接触运动员，亲身体验到为这项赛事服务的幸福。虽然一天工作下来难免很疲劳，但一想到能顺利地为运动员、教练解答问题，使他们在异国他乡不再困惑时，一种自豪感油然而生，也许这就是服务他人的快乐所在吧！

本次志愿活动采取轮岗倒休制度，每位同学都会接触到各种岗位，同时为期17填的志愿服务，每位同学均上岗8天以上。隔天上岗，使得同学们可以充分休息，保证了服务质量。

超越国界，服务新感动——亲身感受

对大部分志愿者来说第一次参与比赛性质的志愿活动，之前一直接触的是艺术教育方面。同是志愿服务，它们有着相同的地方也有不同的地方。相同之处就是都要微笑着对待每一个有困惑的人，耐心的给他们解答问题。不同之处就是一个面对小孩子要细心引导，而大赛志愿者要熟知每一环节，展示大学生志愿者的专业性！从开始到现在，收获颇丰，汗水与努力见证着成长，服务与解答充实着这段美好的志愿者生涯。大学生活因为这次的志愿者服务而精彩和完整。

志愿者们刚开始上岗的时候都有点拘束，对自己的英语很没自信，但是大部分外国人都非常耐心，总是面带微笑还会用肢体语言尽量放慢语速来让志愿者明白，正是他们的友善使志愿者们渐渐放开，打破了语言带来的障碍。一天又一天的交流中，张嘴说英语再也不是问题，更有成就的是解答真的帮助到了他们，他们会竖起大拇指说perfect！在昆泰的志愿者回忆道：印象最深的是白俄罗斯的领队，母语是俄语的他英语说的不太好，带了很重的口音，他刚来的时候这边没有配会俄语的随队，因此跟他交流起来有些困难，可能是因为没有理解他的意思他时常表现得很暴躁。后来来了一个会俄语的随队，和他的交流也就顺畅了很多，他脸上的笑容也多了起来。身处异国的他们或许会因语言不通缺乏安全感，志愿者要做的就是尽量耐心帮助他们，同时自己也会因此开心不已。

这次志愿活动让志愿者们第一次对田径体育赛事如此关注，第一次与知名运动员对话，第一次为那些虽然只有一面之缘的运动员们加油喝彩，这就是体育竞技比赛的魅力，在最短的时间将人与人变得更加亲近。感受到来自世界各地不同国家运动员的友好；体会到服务别人的幸福；收获了只属于志愿者之间难得的友谊；体验了那份服务他人后的自豪，以及那一张张满意友好的微笑……看到运动员们因为志愿者的存在而更加方便与舒适，便有一种说不出的自豪与成就。

志愿工作的每一天都在发生各种感动，或许看起来一句随意的问候，一声坚定有力的回答，一抹淡淡的微笑再简单不过，对那些千里迢迢来到北京的运动员们来说，就能让他们不再困惑，同时感到一丝丝暖意和亲切……这份工作不仅仅是简单的志愿活动，更是一张北京站是个世界的名片，能成为这其中的一员而感到荣幸，或许志愿者精神就是这样，因为他人的笑容而让自己更加美好。

同伴鼓励，相识新友谊——难忘回忆

从不认识到成为好朋友，来自各个学校的志愿者相处的时间不长，但速度极快。和一群志同道合的朋友共同朝着同一个目标前进，那种感觉是非常幸福的。除了一起工作，还会相约一起到现场为运动员们加油。工作的时候兢兢业业，休息的时候开心调侃，正因为有志愿者们的陪伴，让这次志愿服务更加多姿多彩。通过这次志愿活动，建立起了很好的友情，田联赛事不仅拉近了中国与世界的距离，也让同为大学生志愿者有了新的契机相识、相知。短短十几天，也许抱怨过工作的单调、身体的疲惫、语言的障碍……但是，这些都不会成为放弃的理由！为了同一个目标让这次活动中不单单有汗水，也有彼此间鼓励和理解，以及当成功解答了运动员问题后，那声声欢笑；不止一次为中国队加油时，那阵阵欢呼……都将回荡在每个人的记忆中！